I problemi di comunicazione possono verificarsi in diverse situazioni, in tutti i contesti sanitari e di assistenza sociale e possono essere angoscianti sia per gli utenti del servizio che per il personale. Gli ostacoli alla comunicazione possono essere collegati ad un'ampia varietà di fattori, tra cui:
1. Difficoltà di apprendimento
2. Disturbi della memoria come la demenza
3. Problemi di salute mentale
4. Ictus
5. UTI (intubazione)
6. Lingua madre
CAT sta per "Communication Assistance Tool - Strumento di assistenza alla comunicazione". Si tratta di un dispositivo touch screen da 10 pollici che consente al personale di comunicare in modo rapido e semplice con utenti di servizi non verbali e persone che non parlano la lingua del sito. Il dispositivo incorpora due applicazioni innovative per facilitare la comunicazione.
Il primo si chiama 'Ascoltami':
- Comunica con gli utenti affetti da mutismo utilizzando categorie, frasi, domande ed espressioni comuni
- Comunica utilizzando immagini per utenti del servizio non alfabetizzati
- La comunicazione è sia in formato audio che in formato testo
- Traduce immediatamente con oltre 20 lingue diverse per chi non parla la lingua locale
- Agevola la conversazione digitando un testo
La seconda applicazione si chiama "Mostrami dove fa male":
- Consente agli utenti affetti da mutismo di descrivere le parti in cui provano dolore o disagio, toccando le parti di un corpo virtuale
- Utilizza un sistema a semaforo: fa poco male - fa abbastanza male - fa molto male
Queste applicazioni NON richiedono l'accesso a Internet per funzionare, non dipendono dal Wi-Fi, il che permette di non essere mai affetti da interruzioni di rete o "punti d'ombra".
Un ulteriore vantaggio di CAT è la possibilità di effettuare videochiamate direttamente dal dispositivo, inclusi TEAMS, Skype, Zoom e Google. Per gli utenti del servizio che possono comunicare, ciò consentirà la comunicazione con i membri della famiglia. (L'accesso a Internet è richiesto solo per le videochiamate).
Una soluzione ideale per il personale di TUTTI i servizi, tra cui:
PS, ITU, reparti ospedalieri, riabilitazione per ictus, Cerebrolesione Acquisita, DSA, servizi per l'infanzia, unità di valutazione, servizi diurni e case di cura, ecc
